הבטחת איכות

כחברה אשר האיכות היא חלק מהשליחות שלה ומערכיה, אנו שמים דגש רב על הבטחת האיכות בהיבטים השונים שלה בקבוצה.

מחלקת הבטחת איכות אחראית על הנושאים הבאים:

  • הובלת תהליכים להטמעת האיכות בקבוצה, ושיפור מתמיד של תהליכים בהתאם לדרישות ה- ISO , ה- GMP וה- GDP.
  • אחריות על ניהול של אירועים חריגים, אחריות על פעולות מתקנות ומונעות.
  • ביצוע מבדקים פנימיים בהתאם לתכנית מבדקים שנתית.
  • ליווי והובלה של מבדקי יצרנים כמו כן מבדקים של רשויות כולל משרד הבריאות ומכון התקנים.
  • טיפול בתלונות איכות של לקוחות.
  • אחריות על הסכמי איכות עם יצרנים, לקוחות וספקי שירות.
  • ניהול ומעקב אחר אחזקה מונעת של ציוד קריטי, כמו כן אחריות על נושא בקרות מזיקים.
  • ניהול ומעקב של מיפויים, כיולים וולידציות של המערכות הקריטיות במחסנים וברכבי ההפצה.
  • ניהול ומעקב של ולידציות למערכות ממוחשבות.
  • עדכון ובקרה של נהלי קבוצת לפידות.
  • מענה ללקוחות בנושאי איכות כולל אחריות על מילוי שאלוני איכות ללקוחות.
  • קיום פורום איכות חודשי משותף לרוקחים, מנהלי מחלקות התפעול ומנהלת מחלקת הרגולציה בנושאי איכות כולל ניתוח מגמות בתלונות האיכות.
  • ביצוע הדרכות שנתיות, הדרכות לעובדים חדשים בנושאי GMP, GDP , ריענון נהלים, נושאי איכות חוצי ארגון.