הבטחת איכות

מחלקת הבטחת איכות אחראית על הנושאים הבאים:

• הובלת תהליכים להטמעת האיכות בקבוצה, ושיפור מתמיד של תהליכים בהתאם לדרישות ה- ISO , ה- GMP וה- GDP.
• אחריות על ניהול של אירועים חריגים, אחריות על פעולות מתקנות ומונעות.
• ביצוע מבדקים פנימיים בהתאם לתכנית מבדקים שנתית.
• ליווי והובלה של מבדקי יצרנים ומבדקים של רשויות, כולל משרד הבריאות ומכון התקנים.
• טיפול בתלונות איכות של לקוחות.
• אחריות על הסכמי איכות עם יצרנים, לקוחות וספקי שירות.
• ניהול ומעקב אחר אחזקה מונעת של ציוד קריטי. כמו כן, אחריות על נושא בקרות מזיקים.
• ניהול ומעקב של מיפויים, כיולים וולידציות של המערכות הקריטיות במחסנים וברכבי ההפצה.
• ניהול ומעקב של ולידציות למערכות ממוחשבות.
• עדכון ובקרה של נהלי קבוצת לפידות.
• ממענה ללקוחות בנושאי איכות, כולל אחריות על מילוי שאלוני איכות ללקוחות.
• קיום פורום איכות חודשי משותף לרוקחים, מנהלי מחלקות התפעול ומנהלת מחלקת הרגולציה בנושאי איכות כולל ניתוח מגמות בתלונות האיכות.
• ביצוע הדרכות שנתיות, הדרכות לעובדים חדשים בנושאי GMP, GDP , ריענון נהלים, נושאי איכות חוצי ארגון.